会社概要
皆さまのお車について真剣に考えサポートして参ります。
代表あいさつ
私たちオート・クルーズ・イケガワは、創業から80年にわたり、地域の皆さまのカーライフを支えることを使命として歩んでまいりました。車検・整備から販売、保険、マイカーリースまで、クルマに関するあらゆるサービスを「安心」と「信頼」を第一にご提供しております。
キャブレターエンジンが主流だった時代から、電子制御エンジン、そして近年のハイブリッド車まで、私たちは長年『自動車』と真剣に向き合ってまいりました。その中で培った経験と技術を活かし、皆さまのカーライフをより安全で快適なものにするため、これからもサービスの向上に努めてまいります。
お車のことなら、どんな小さなご相談でもお気軽にお声がけください。地域の皆さまの安心と笑顔のために、これからも全力でサポートいたします。
日々の暮らしの中で「車」は家族の一員です
私たちが大切にしているのは、「車を売ること」ではなく、「車と共にある暮らしを守ること」です。車は単なる移動手段ではありません。家族の生活そのものを支える、かけがえのない存在です。
お子さまの送り迎え、毎日のお買い物、家族での旅行、通勤や通学、病院への送迎など、ひとつひとつの"日常の思い出"が詰まっています。
だからこそ、私たちは「安心して長く乗れる車」をご提供することを何より大切にしています。急なトラブルがあったとき、車の調子が少しでもおかしいと感じたとき、「まずはイケガワに相談しよう」と思っていただける。そんな存在でありたいと願い、日々お客様のお車を見守っています。
お客様の「小さな不安」に寄り添いたい
毎日の生活で車を使う機会が多い主婦の方にとって、車のトラブルや維持費の悩みはとても身近なものです。
「エンジンの音がいつもと違う気がするけど、大丈夫かな?」
「車検の費用が心配…」
「タイヤ交換って、いつすればいいの?」
「子どもを乗せるから、安全面はしっかりしておきたい」
そんな日常の小さな疑問や不安を、気軽に相談できる場所でありたいと思っています。"車のことはよくわからない"という方にこそ安心していただけるよう、専門用語を使わず、丁寧でわかりやすい説明を心がけています。スタッフ一同、お客様の目線に立ったサービスを大切にしております。
SECURITY ACTION『一つ星(二つ星）を宣言しました』
お客様へ、より「安心」をお届けするために。
当社は、情報セキュリティ対策に積極的に取り組む中小企業であることを示す、IPAのSECURITY ACTION一つ星(二つ星）を宣言しています。
お客様の大切な個人情報や取引データを守るため、基本的な5か条の徹底に加え、専門のツールで自社のセキュリティを厳格に診断・強化しています。
これからも、安全と信頼を最優先に、質の高い整備サービスをご提供し続けます。
お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）
当社は、「お客様に心から満足していただける商品・サービスを提供し、社会に貢献し続ける企業を目指す」という経営理念に基づき、各種業務に取り組んでまいります。
保険代理店業務においても、「お客さま本位の業務運営方針」を策定・公表し、本方針に沿って行動いたします。
1.お客様に心から満足いただける商品とサービスの提供（原則２）
当社は、お客様の安心・安全を第一に考え、ご要望を丁寧にお伺いし、お客様のご意向や状況に合った保険商品の設計・サービスをご提供いたします。
＜具体的な取り組み＞
・お客様から寄せられたご意見やご要望には真摯に耳を傾け、業務品質の改善につなげてまいります。
２.利益相反の適切な管理（原則３）
当社は、お客様との利益相反の恐れのある取引において、お客様の利益が不当に損なわれないよう、適切な管理体制を構築し、お客様の利益保護に努めてまいります。
＜具体的な取り組み＞
・当社で取り扱う保険会社の商品について、比較推奨販売を遵守し、実際にお客様の利益が最優先されているかを定期的に確認することで、利益相反の管理を徹底いたします。
３.お客様にわかりやすい情報の提供（原則５・原則６）
当社は、お客様が最適な商品をご選択いただけるよう、重要な情報をわかりやすく丁寧にご説明いたします。
ご契約後もお客様をサポートし、満期を迎えられるお客様には十分にご検討いただく時間を確保するため、早期のご案内と継続手続きに努めてまいります。
＜具体的な取り組み＞
・当社独自の意向把握ツールを活用し、お客様にわかりやすい情報の提供とご説明を心がけます。
・お客様にご安心いただくため、ご契約の始期日前には保険証券がお手元に届くよう、早期のご案内を行ってまいります。
５.社員に対する適切な動機付け（原則７）
当社は、お客様の最善の利益をお守りするため、社員に幅広い知識を習得できるよう、各種勉強会やコンプライアンスを中心とした研修会を定期的に実施してまいります。
＜具体的な取り組み＞
・勉強会および研修会の年間スケジュールを策定し、実施記録簿とともに運営・管理することで、全体のスキルアップを目指します。
■ＫＰＩ（保険業務における数値目標）
お客様本位の業務運営の定着度合いを評価する指標〈KPI〉
お客様本位の業務運営方針を実現する為に3つの取り組み項目を設定し、実施してまいります。
1.自動車保険の継続率 90％以上
2.代車特約付帯率 60％以上
3.お客様満足度 80％以上
２０２６年１月３１日策定
有限会社オートクルーズイケガワ
会社概要
| 会社名 | 有限会社 オートクルーズイケガワ |
|---|---|
| 設 立 | １９４６年（昭和２１年） 創業 １９９６年（平成０８年） 法人化 （有限会社 オート・クルーズ・イケガワ） |
| 住 所 | 〒４３１－３１０８ 〒431-3108 静岡県浜松市中央区恒武町46 TEL.（０５３）－４３４－１０５６ FAX.（０５３）－４３４－１２４０ |
| 役 員 | 代表取締役会長 池川 文男 （いけがわ ふみお） 代表取締役社長 小林 伸行 （こばやし のぶゆき） 常務取締役 池川 淳 （いけがわ じゅん） |
| 資本金 | 500万円 |
| 業務内容 | 自動車販売、リース、整備、車検、点検、鈑金、メンテナンス、損害保険代理店業、レンタカー |
| 中部運輸局認証 | 認証番号 90 |
| 取り扱い代理店 | スズキ自販副代理店、ダイハツ自動車販売代理店、損害保険ジャパン株式会社代理店、コアラクラブ代理店 |
| 従業員数 | 7名 (会長、社長、整備2名、保険1名、営業1名 事務1名） |
